CJ Olive Young (Olive Young) đã mở rộng dịch vụ chăm sóc da trải nghiệm từ cửa hàng sang nền tảng di động, nhằm tăng cường trải nghiệm mua sắm đa kênh cho khách hàng.

Vào ngày 15 tháng này, Olive Young đã công bố dịch vụ chẩn đoán da di động, cho phép người dùng dễ dàng đo lường tình trạng da và nhận được phương pháp chăm sóc da cá nhân hóa thông qua điện thoại thông minh.

Dịch vụ chẩn đoán da di động là phiên bản ứng dụng của dịch vụ chăm sóc da trải nghiệm 'Skin Scan' hiện có tại cửa hàng. Skin Scan sử dụng thiết bị chuyên dụng để chụp và phân tích da, sau đó đề xuất sản phẩm và phương pháp chăm sóc phù hợp dựa trên kết quả. Khách hàng giờ đây có thể kiểm tra tình trạng da của mình mọi lúc mọi nơi, mà không cần phải đến cửa hàng.

Điều thú vị là dịch vụ cho phép thực hiện đo lường lại khi cần, giúp khách hàng theo dõi sự thay đổi của làn da theo thời gian. Tình trạng da có thể thay đổi theo mùa, thói quen sống và sản phẩm trang điểm đang sử dụng, do đó việc đo lường lại sẽ giúp tìm ra sản phẩm phù hợp với tình trạng da.

Olive Young đã bắt đầu triển khai 'Skin Scan' tại các cửa hàng chính, bắt đầu từ trung tâm thương mại Starfield Goyang vào tháng 4 năm 2024. Đến cuối năm ngoái, dịch vụ Skin Scan đã được chuyển đổi thành dịch vụ đa kênh, cho phép xem kết quả đo và lộ trình chăm sóc cá nhân hóa qua ứng dụng.

Dịch vụ chẩn đoán da di động sẽ đơn giản hóa quy trình cho người dùng. Sau khi hoàn thành một bảng hỏi nhanh về tình trạng da tự đánh giá, người dùng chỉ cần chụp ảnh mặt hoặc chọn ảnh có sẵn, và hệ thống AI sẽ phân tích tình trạng da. Các thông số như loại da, lỗ chân lông, thâm nám, độ ẩm, dầu và nếp nhăn sẽ được phân tích chi tiết.

Thông tin về nguyên nhân gây ra các vấn đề về da cũng sẽ được cung cấp dưới dạng câu hỏi và trả lời, cùng với sản phẩm được gợi ý theo từng danh mục. Gợi ý về lộ trình chăm sóc da từ bước tẩy trang đến chăm sóc da và bảo vệ da cũng sẽ được cung cấp. Người dùng có thể truy cập dịch vụ chẩn đoán da di động qua biểu tượng 'Skin Scan' trong ứng dụng Olive Young.

Để kỷ niệm ra mắt dịch vụ, Olive Young sẽ tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, bao gồm giảm giá sản phẩm chăm sóc da cho những khách hàng hoàn thành việc chẩn đoán da di động cho đến hết ngày 30 tháng này, và điểm Olive sẽ được cộng thêm cho những ai đăng ký nhận thông báo tái chẩn đoán.

Xem màn hình chẩn đoán da tại các cửa hàng Olive Young chính còn được kèm theo quà tặng cho đơn hàng từ 30.000 won trở lên, bao gồm bộ quà tặng sản phẩm chăm sóc da.

Olive Young có kế hoạch nâng cao hơn nữa các tính năng liên quan đến chăm sóc da của mình, bao gồm một 'Báo cáo thay đổi da' giúp theo dõi sự thay đổi tình trạng da, gợi ý sản phẩm theo lộ trình chăm sóc da mà người dùng thường sử dụng, và chẩn đoán màu sắc cá nhân trong năm nay.

Đại diện Olive Young cho biết: "Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra thay đổi da qua điện thoại trong cuộc sống hàng ngày, và khi cần chẩn đoán chi tiết, người dùng có thể đến cửa hàng. Chúng tôi sẽ tiếp tục kết nối mạnh mẽ giữa các kênh trực tuyến và trực tiếp để mang đến trải nghiệm mua sắm đa kênh khác biệt cho khách hàng."

Olive Young cũng đã hoàn tất việc đăng ký nhãn hiệu 'Skin Scan' để củng cố hơn nữa tính chuyên nghiệp và quy trình dịch vụ chẩn đoán đã được cung cấp tại các cửa hàng. Với dịch vụ tư vấn 1:1 từ các chuyên viên làm đẹp và dịch vụ đo lường tự thân, Olive Young dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng các lĩnh vực chẩn đoán bằng cách chuyên môn hóa các dịch vụ chẩn đoán tự thân thành ba loại: 'Skin Scan ▲ Face (da mặt) ▲ Scalp (da đầu) ▲ Color Fit (màu sắc cá nhân)'.